Politica de livrare și plată a produselor

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică reglementează condițiile de livrare și plată a produselor achiziționate prin intermediul magazinului online.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință și este de acord cu prezentele condiții.

2. Zona de livrare

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova, cu excepția regiunii Transnistria.

Livrarea este realizată prin serviciul propriu de curierat al companiei.

3. Costul livrării

• 50 lei — pentru comenzile cu valoare de până la 500 lei
• Gratuit — pentru comenzile de la 500 lei

4. Termene de livrare

Termenul de livrare este de până la 7 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

Livrarea se efectuează de marți până sâmbătă.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt preluate și procesate:

• de luni până vineri
• între orele 09:00 – 18:00

Comenzile plasate în zilele de weekend sau de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

6. Condiții de livrare

• Livrarea se efectuează la adresa indicată la plasarea comenzii
• Cumpărătorul este obligat să furnizeze date de contact corecte
• Înainte de livrare, reprezentantul companiei va contacta Cumpărătorul pentru confirmarea comenzii

În cazul imposibilității de a contacta Cumpărătorul, comanda poate fi anulată.

7. Metode de plată

Plata online:

• card bancar (Visa, MasterCard)
• Apple Pay
• Google Pay

Plata la livrare:

• numerar către curier
• card bancar către curier

Toate plățile se efectuează în lei moldovenești (MDL).

8. Condiții de plată

Plata comenzii trebuie efectuată integral.

În cazul refuzului de plată, produsul nu va fi predat Cumpărătorului.

9. Disponibilitatea produselor și rambursarea plăților

În cazul în care un produs achitat online nu mai este disponibil în stoc la momentul procesării comenzii, Vânzătorul se obligă:

• să informeze Cumpărătorul în cel mai scurt timp posibil;
• să propună:
  • înlocuirea produsului; sau
  • rambursarea sumei achitate.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată, într-un termen rezonabil.

10. Date de contact

Pentru orice întrebări, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul:

• telefon: +37362196296
• email: artcosmeticssrl@gmail.com